メールが届かない

サポートチームからのメールが届かない方へ

「申し込んだのに何も連絡が来ない！！」という場合、以下のことが考えられます

●入力したアドレスが間違っている
●hotmail､outlook､Apple Mail(icloud.com、me.comなど)､yahooメールやGmailなどのフリーメールを使っている
●携帯メールアドレスを使っている
●セキュリティソフトがブロックしている
●メールサーバーの容量がいっぱいになっている

なかでもフリーメール・携帯メールをお使いいただいている場合、受信サーバー側で迷惑メールと判定されることがございます。
受信サーバーによっては、迷惑メールフォルダに振り分けられずにメールの受け手の知らないところで、本来受け取りたいと思っているメールまで受信拒否してしまっている場合があります。
以上のことからメールが未着になるケースが、非常に多くなっております。

特にApple Mail(icloud.com、me.comなど)は厳しく判定されてしまう傾向にありますので、別のメールアドレスのご使用を推奨しております。

フリーメールの未着問題は、メールサービス提供側のシステムによる部分が多く、サポートチームだけでは解決できないのが現状です。

ご使用のメールサービスのセキュリティレベルが高く設定されている場合は、セキュリティレベルを下げることで、受信が可能になることがあるようですので、お試しいただけますと幸いです。

また、「*受信拒否設定」にサポートチームのメールアドレスやドメインが入っていないかも併せてご確認ください。

メールサービス別ヘルプページ

メールサービス別に、ヘルプページへのリンクをご用意しました。
お使いのパソコンやスマホのメール設定を宜しくお願いいたします。

※各メールサービスを押すと詳細へジャンプします※
●Apple Mail(icloud.comなど)をご使用の方
 ●Outlook（xxxx@outlook.jpなど）をご使用の方
 ●hotmail（xxxx@hotmail.com,xxxx@hotmail.co.jpなど）をご使用の方
 ●Yahooメール（xxxx@yahoo.co.jp）をご使用の方
 ●Gmail（xxxx@gmail.com）をご使用の方
 ●携帯メールアドレスをご使用の方
 ●その他の可能性

●Apple Mail(icloud.comなど)をご使用の方
iCloud.com関連のメールアドレス（@icloud.com、@me.comなど）は、迷惑判定のフィルターが厳しく、サポートチームからのメールが迷惑メールに入ってしまうことがあります。 また、サイトURLを含むメールは迷惑メールにすら入らず削除され、未着になってしまうこともあります。サポートチームより何度メールを送信しても、ブロックされるため、届かない事案が頻発しております。設定を見直していただくほか、別のメールアドレスのご使用を推奨しております。 以下は、Apple社のヘルプサイトです。ご覧の上お使いの機器・メール設定をお願いいたします。ご不明点は直接Apple社へお問い合わせください。 ◇iCloud: メールを受信時に問題がある場合＜Apple サポート＞ このヘルプページへ移動する ◇iCloud: 迷惑メールを管理する＜Apple サポート＞ このヘルプページへ移動する ◇届かないメールについて＜Apple サポート　コミュニティフォーラム＞ このヘルプページへ移動する: ●Outlook（xxxx@outlook.jpなど）をご使用の方
迷惑メールの基準が厳しく、本来届くべきメールが受信前に削除され、迷惑メールフォルダに分類されることなく、お届けできない可能性がございます。 以下は、Outlook.comのヘルプサイトです。ご覧の上お使いの機器・メール設定をお願いいたします。ご不明点はOutlook.comへお問い合わせください。 ◇初心者でもわかる! 「Outlook でメールが送信できない!受信できない!」時の対処方法＜Microsoft＞ このヘルプページへ移動する ◇送られたはずのメールが届かない＜Microsoft＞ このヘルプページへ移動する ◇Outlookヘルプ＜Microsoft＞ このヘルプページへ移動する: ●hotmail（xxxx@hotmail.com,xxxx@hotmail.co.jpなど）をご使用の方
Hotmailの場合、申込直後のサポートチームから送ったメールは、「迷惑メール」フォルダーに入ってしまうことがございます。 そのため、「迷惑メール」フォルダーの中に入ってしまったメールを受信箱に移動してあげる必要があります。 通常の場合、一度、受信箱に移動してあげることで、届きやすくなります。 それでも、「迷惑メール」フォルダーに入ってしまう場合は、以下の手順で、セーフリストに登録することで、届きやすくなります。 Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。 迷惑メールの[ 差出人セーフリストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフリスト]をクリックします。 [許可する差出人またはドメイン]に[ 差出人メールアドレス ]を入力し追加ボタンをクリックします。: ●Yahooメール（xxxx@yahoo.co.jp）をご使用の方
Yahoo!メールにログイン後、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックしてください。 「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックしてください。 フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。 Fromが[ 差出人メールアドレス ][ を含む ]　移動先フォルダ:[ 受信箱 ] ［保存］をクリック。 また、Yahooメールにつきましても「迷惑メール」に分類されることなく、お使いのメールサービスで受信する前に削除されている可能性がございます。 ご覧の上お使いの機器・メールの設定をお願いいたします。ご不明点はYahooへ直接お問い合わせください。 ◇届くはずのメールが届いていない＜Yahooメールヘルプ＞ このヘルプページへ移動する: ●Gmail（xxxx@gmail.com）をご使用の方
迷惑メールに分類される場合は、連絡先にご登録することで受信可能になるようです。 Google contact から、サポートチームのメールアドレスを連絡先にご登録ください。 以下は、Google のヘルプサイトです。ご覧の上お使いの機器・メールの設定をお願いいたします。ご不明点はGoogleへ直接お問い合わせください。 ◇正当なメールが迷惑メールに分類される＜Gmailヘルプ＞ このヘルプページへ移動する: ●携帯メールアドレスをご使用の方
携帯アドレス側の受信設定で、「迷惑メール設定」というものがあり、その機能がONになっていることが考えられます。 こちらの設定が、ONになっている場合、迷惑メールを受信拒否するだけではなく、迷惑メールではないのにパソコンやスマホのGmailといったものから送られてきたというだけで迷惑メールと勘違いしてしまって、メールの受け手の知らないところで、本来受け取りたいと思っているメールまで、受信拒否してしまっているケースが多々あります。 その場合は、 ・ご使用中のキャリアの「迷惑メール設定」を解除してもらう ・gmailなどの別のメールアドレスに変更してもらう のどちらかにて対処していただければと存じます。: ●その他の可能性
◇メールアドレスの間違い メールアドレスの入力ミスがあった場合、配信されませんので、今一度、ご確認くださいませ。 ◇セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定 セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。 お使いいただいているのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール設定を解除することで、届くようになることがございます。 ◇プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定 プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。 メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認くださいますようお願いします。 ◇サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合 サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。 受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。 メールサーバーのメールをご確認ください。